Chez SUBODY, la satisfaction de la cliente est notre priorité.

À la réception de la commande :
Il est recommandé à la cliente de vérifier sa commande au moment de la livraison, avant de procéder au paiement.

Demande d’échange ou de retour :

1. La cliente doit contacter Subody dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, en fournissant tous les éléments demandés avant la fin de ce délai.

2. Les articles offerts gratuitement ou achetés en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

3. Le délai de traitement des échanges est de 7 à 14 jours à partir de la date de réception de la réclamation.

4. Le délai de traitement des remboursements est de 14 à 20 jours à partir de la date de réception de la réclamation.

Échange :

1. Si l'article est endommagé à la réception ou en cas d'erreur de la part de Subody, l’échange est gratuit (preuves requises).

2. Si l'échange est demandé suite à une erreur de la cliente, les frais de retour seront à la charge de la cliente.

3. Si l’article est en rupture de stock, un code coupon de la même valeur sera attribué à la cliente, valable 6 mois sur le site web : www.subody.ma.

4. Si l’échange concerne un article de moindre valeur, la différence sera remboursée à la cliente sous forme de code coupon de la même valeur, valable 6 mois sur le site web : www.subody.ma.

5. Le nombre d’échanges autorisé est limité à deux par commande.

Retour :

1. L'article doit être intact, non porté, non essayé, et retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

2. L’article sera récupéré par un livreur, puis inspecté dès sa réception dans les locaux de Subody avant validation du remboursement.

3. Des frais de retour seront déduits du montant du remboursement (le montant exact peut varier selon la zone de livraison).

4. Le montant du remboursement sera réglé en espèces ou versé par virement sur le compte bancaire communiqué par la cliente.

6. La demande de remboursement ne sera acceptée que si aucun échange n’a été accordé à la cliente au préalable.

5. Subody se réserve le droit de refuser tout remboursement si l’article retourné est endommagé, incomplet, présente des signes d’avoir été porté ou ne respecte pas l’ensemble des conditions de retour. Dans ce cas, l’article sera renvoyé à la cliente, à ses frais.